Accessibility Is Freedom เท่าเทียม, เท่ากัน | We are all equal
#โลตัส มีปัญหา ใช้งบจ้าง รปภ น้อย จนท น้อยมาก ทำให้ไม่สามารถดูแลอะไรได้ ทั่วลานจอดรถ มี รปภ คนเดียว กลยุทธนี้สวนทางกับสถานที่อื่นๆ ในธุรกิจเดียวกัน ธุรกิจห้างสรรพสินค้า คือ การให้บริการ ให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ยิ่งดีมากเท่าไหร่ สิ่งดีๆ เหล่านี้ก็จะสะท้อนกลับมาให้สถานที่นั้น ยิ่งช่วงหลังโควิดจะยิ่งเห็นชัดเจนครับ เราจะเห็นว่า ห้างโลตัส มีปัญหาที่จอดรถถูกละเมิดหนัก และเราได้รับรายงาน ‘ปัญหาเกิดขึ้นทั่วประเทศ’ ‘เข้าถึงและใช้ประโยชน์ได้’ เป็นคำที่กฏหมายกำหนด ภาษาชาวบ้านคือ ‘ต้องใช้ได้’ ซึ่งมาจากทั้งการจัดสร้างและการดูแล เทสโก้โลตัส คือ หนึ่งห้างที่อยู่ในบัญชีรายชื่อ #สถานที่ยอดแย่ ครับ
Read More »
