จัดอันดับสถานที่

ปีที่ผ่านมา เป็นปีที่เราได้รับเชิญไปพูด ไปร่วมงานมากจริงๆ ครับ ทุกเวทีที่เราไป ก็จะมีลักษณะเวทีที่สร้างให้เกิดการเข้าถึงได้อย่างดีที่สุด ยกตัวอย่างเวทีของแอมเนสตี้ มีเดีย อวอร์ด… ตามภาพ ขอให้ลองสังเกตุดีๆ ครับ

ย้อนเวลากลับไปเมื่อ 4 ปีที่แล้ว ผมเดินทางไปสิงคโปร์ครั้งแรก พักอยู่ที่นั่น 6 วันครับ อยากเล่าให้ฟังถึงประสบการณ์การจองที่พักครั้งนั้น… คนเราจะไปเที่ยวได้อย่างสบายใจ ก็ต้องกินอิ่ม นอนหลับ สบายใจ สบายประเป๋า ได้พักผ่อนได้เต็มที่ ทำธุระส่วนตัว อาบน้ำ อาบท่าสะดวกสบาย ไม่ต้องมีกังวล คนทั่วๆ ไปคงไม่อะไร ชิลมาก นอนโรงแรมแค๊ปซูลก็ได้ แต่สำหรับคนที่นั่งรถเข็นแล้ว หนังคนละม้วนครับต้องเข้มข้นสุดๆ ในการหาที่พักที่สะดวก ไม่งั้นวุ่นวายตายชัก

หากใครเป็นสมาชิกเราน่าจะจำได้ ผมเคยเล่าเรื่องซื่อเบาะนั่ง ROHO มาใช้ได้ซัก 6 เดือนก็รั่วเสียแล้ว >< เบาะนี้ราคาไม่ธรรมดา ร่วมๆ 2 หมื่น ถึงจะแพงมากแต่ก็ต้องซื้อ ไม่มีเบาะนี้ ผมไม่สามารถนั่ง ไม่สามารถที่จะทำงาน ใช้ชีวิตตามปกติได้เลย เพราะเบาะนี้ ทำให้ผมลดปัญหาแผลกดทับได้มาก เพราะเบาะนี้ทำให้ผมซ่าไปถึงขีดสุด เข็นรถออกกำลังกายได้จนถึงระยะมาราธอนแล้ว และหากจะว่าไป คงไม่เกินไปที่จะพูดว่า ‘เพราะเบาะนี้ทำให้ผมมีคุณภาพชีวิตที่ดีกว่าได้’ ผมสอบถามตัวแทนจำหน่ายหลายต่อหลายรอบ ย้ำแล้วย้ำอีก ก็ได้รับคำตอบว่า “ซ่อมให้”…

แวะไปทำธุระมาครับ อยากมาเล่าให้ฟัง เอาแบบสั้นๆ ก่อน สำนักงานเขตวังทองหลาง ดูลักษณะอาคาร เพิ่งสร้างใหม่ สะอาดสะอ้าน การเข้าถึงและการบริการ ยอดเยี่ยมจริงๆ มีอะไรบ้าง 1. มี จนท คอยโบกรถเข้าออก เพิ่มความปลอดภัยได้มากครับ 2. ที่จอดรถคนพิการ ตามที่เห็นครับ เป๊ะ 3. พี่ๆ ที่กำลังกวาดน้ำ เข้ามาทักทาย คอยช่วยเหลือ ยิ้มแย้ม แจ่มใส น่ารักมากๆ ครับ

น้องที่รู้จักกันไปหกล้มจุดขึ้นสะพานลอย กระดูกซี่โครงหัก เขตมาซ่อมหลังจากที่ได้รับแจ้งปัญหา ได้รับข่าว เห็นภาพก่อนหลัง แล้วผมได้แต่สะท้อนใจ มาตรฐานบ้านเราไร้ราคาเหลือเกิน นี่คนร่างกายแข็งแรงสมบูรณ์ ยังเกิดอุบัติเหตุ และจำกันได้ไหมครับ พวกเราได้รับข่าวทำนองนี้กันบ่อยๆ เราเห็นอะไร นึกถึงอะไรบ้างไหมครับ? พรุ่งนี้ จะเป็นเรา ครอบครัวเรา คนที่เรารักไหมหนอ… กระดูกซี่โครงหักนี่ก็ว่าหนักแล้ว แต่ถ้าพิการขึ้นมายุ่งเลย ผมได้สมาชิกมาช่วยทำงานอีก ซะงั้น ^^ ความลำบากก็เรื่องหนึ่ง แต่นี่คือสภาพแวดล้อมที่อันตราย เราเจอได้ทั่วไปทุกแห่งทุกหน ประชาชน คนตาดำๆ คุณภาพชีวิต หวังอะไรได้บ้าง ปัญหาเหล่านี้จะหมดไป ถ้าเราช่วยกันทำงาน มาสร้างมาตรฐานใหม่กันครับ ‘ให้กำลังใจ’ จะไม่ทำให้ปัญหาหมดไป มาช่วยกันคิดและทำนะครับ

#โลตัส มีปัญหา ใช้งบจ้าง รปภ น้อย จนท น้อยมาก ทำให้ไม่สามารถดูแลอะไรได้ ทั่วลานจอดรถ มี รปภ คนเดียว กลยุทธนี้สวนทางกับสถานที่อื่นๆ ในธุรกิจเดียวกัน ธุรกิจห้างสรรพสินค้า คือ การให้บริการ ให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ยิ่งดีมากเท่าไหร่ สิ่งดีๆ เหล่านี้ก็จะสะท้อนกลับมาให้สถานที่นั้น ยิ่งช่วงหลังโควิดจะยิ่งเห็นชัดเจนครับ เราจะเห็นว่า ห้างโลตัส มีปัญหาที่จอดรถถูกละเมิดหนัก และเราได้รับรายงาน ‘ปัญหาเกิดขึ้นทั่วประเทศ’ ‘เข้าถึงและใช้ประโยชน์ได้’ เป็นคำที่กฏหมายกำหนด ภาษาชาวบ้านคือ ‘ต้องใช้ได้’ ซึ่งมาจากทั้งการจัดสร้างและการดูแล เทสโก้โลตัส คือ หนึ่งห้างที่อยู่ในบัญชีรายชื่อ #สถานที่ยอดแย่ ครับ

เดี๋ยวจะหาว่ามีแต่เทียบของไม่ดี เสียหายหมด ใช่ที่ไหนกัน ประเทศไทยคนเก่งเยอะ ทำอะไรทำได้และทำดีกว่าคนอื่นด้วยซ้ำไป ทางเท้าๆ มาดูทางเท้ากันต่อ เนี๊ยะจับมาเทียบให้เห็นชัดๆ ระดับมหานครนิวยอร์คเหรอ เทียบไม่ติดร๊อก แต่ว่า… ‘เอกชนทำนะ!’

เจินเจิน มีสภาพร่างกายกล้ามเนื้ออ่อนแรง เรียนจบมหาวิทยาลัยและทำงานมาได้ 2 ปี น่าดีใจ น้องมีที่ทำงานอยู่ย่านรัชดา ที่พักอยู่ซอย 3 ออกปากซอยได้ ก็ต้องเข็นรถเลาะซ้ายไปตามทางเท้าเพื่อไปทำงานร่วมๆ 300 เมตร ระหว่างทางมี ‘เสากันมอเตอร์ไซด์’ ขวางอยู่ไปต่อไม่ได้ ต้องเข็นลงถนน และถนนรัชดาใครๆ ก็รู้ ‘วิ่งเร็วมาก’ น้องเสี่ยงโดนรถเหยียบทั้งไปและกลับทุกๆ วันทำงาน แล้วน้องยังบอกอีกว่า ‘จุดนี้มีรถเข็นไปทำงานหลายคนเลยค่ะ’ นี่เป็นสิ่งที่คนพิการทุกคนในประเทศไทยเจอ อุปสรรคทั้งทางร่างกายและจิตใจ คนพิการยินดีต่อสู้ บากบั่น ฝ่าฟันแม้สภาพร่างกายด้อยกว่า แต่สังคมต้องไม่สร้าง ‘คุก’ ที่จะคอยขังคนพิการครับ ผมพูดเพราะแล้วนะ อย่าลืมผมแชร์ ช่วยคนบุญกุศลแรงรู้ปะ!

‘เพื่อนเรา’ ไปลงพื้นที่สถานีเปิดใหม่ “MRT บางอ้อ” ส่งภาพมาให้ เห็นแล้วได้แต่นั่งถอนหายใจ บางที กูก็นั่งนึกๆ นะ ไอ้แรงงานต่างชาติ มันไม่รู้เรื่องไม่รู้ราว แต่มันทำงานตามหัวหน้าสั่ง ทำไม่ดีหัวหน้าก็ด่า หัวหน้ามันก็ทำตามนายช่างใหญ่สั่ง หัวหน้าทำไม่ดีแม่งก็โดนนายช่างใหญ่ด่า นายช่างใหญ่เองก็ทำตามนายของนายมันสั่ง ทำไม่ดีก็โดนด่า พูดเองแล้วกูก็งงเอง ตกลงแม่ง กูจะไปด่าใครวะ…

อาคาร T ONE ที่เราแจ้ง ‘ทางเข้าอาคารเป็นบันได’ เพิ่งได้ข้อมูลเพิ่ม เป็นของคุณตันนี่เอง เอาล่ะดีแล้วเดี๋ยวติดต่อ มีที่จอดรถทั้งหมด 400 คัน อย่างน้อยต้องมีที่จอดรถคนพิการตามกฏหมาย 4+1 คันครับ เผื่อใครผ่านไป ฝากใครแวะดู ช่วยแวะถ่ายภาพมาให้ทีนะ