ปัญหาการบิน

ขอซักภายในระยะเวลา 6 เดือนที่ผ่านมาครับ หากได้รับความเดือดร้อนใดๆ ในการเดินทางโดยสายการบิน ติดต่อหลังไมค์ ด่วนครับ ติดตามปัญหาต่างๆ เรื่องการเดินทางด้วยเครื่องบิน ตามลิงค์นี้ครับ >>https://www.accessibilityisfreedom.org/category/ขนส่งสาธารณะ/ขนส่งทางอากาศ/

วันนี้เราได้พูดคุยกับน้องนั่งรถเข็นต้องการเดินทางจากหาดใหญ่มาที่กรุงเทพฯ โดยสายการบินเวียดเจ็ทครับ มีการจองตั๋วและยืนยันตัวตนเรียบร้อย มาถึงจุดเช็คอิน เจ้าหน้าที่บอก ‘ไม่รับคนพิการ’ ขอเงินคืนก็ไม่ให้ ต้องยืมเงินเพื่อนซื้อตั๋วอีกสายการบิน ฟังแล้วมันเศร้าใจจริงๆ

ได้คุยกับน้องๆ ที่ใช้รถเข็นไฟฟ้าและต้องเดินทางด้วยสายการบิน หนึ่งในข้อมูลที่เกิดความยุ่งยากคือ สายการบินต่างๆ แจ้งว่าง ‘ยอมให้นำแบตฯ ไปด้วย ถ้าความจุไม่เกินกำหนด’ ผมได้ข้อมูลมานานแล้ว เอามาแชร์กันเพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์ช่วยเหลือต่างๆ อยู่ในคนละกลุ่มครับ อ้างอิงได้จาก “คำแนะนำความปลอดภัยบนเครื่องบิน / IATA Cabin Safety Guidance – Personal Transportation Devices” เอามาแปล แชร์กันครับ:

  ปัญหาการบินมีปัญหาเกิดขึ้นบ่อยๆ ไม่ว่าจะที่ไหนๆ และบ้านเราเกิดขึ้นบ่อยมาก เจ้าหน้าที่รัฐฯ ยันสายการบิน ไม่มีการดำเนินงานใดๆ ที่จะทำให้แก้ไขปัญหาได้  เป็นเวลาเกิน 2 ปีแล้ว เติมความรู้ให้กับทั้งผู้บริโภคและผู้ให้บริการก็เป็นการแก้ปัญได้ในส่วนหนึ่ง เรามาดูเรื่องกฏหมายและกฏข้อบังคับในการเดินทางด้วยสาการบินกันหน่อยครับ

ช่วย ผม ด้วยเช้านี้ผมเพิ่งตื่นไม่นาน จู่ๆ ก็มีโทรศัพท์เข้ามา และเล่าความเดือดร้อนให้ฟัง น้องเจี๊ยบและคณะกำลังเดินทางไปทำงาน เดินทางไปจังหวัดพิษณุโลก ด้วยสายการบินแอร์ เอเชียร์ และมีน้องหนึ่งท่านใช้ wheelchair ไฟฟ้า เช่นเดิมเขาไม่ยอมให้เอาแบตฯ ขึ้นเครื่อง ผมแนะนำให้น้องโทรหาสายด่วน เท่าที่จะช่วยกันค้นได้ ณ ตอนกำลังขึ้นเครื่องนั้น​…

เป็นการเดินทางออกจากสนามบินชางกี ประเทศสิงคโปร์กลับมาไทย ตอนเช็คอิน เจ้าหน้าที่แจ้งผมชัดเจนว่า ผมต้องจ่ายค่า Wheelchair Service เป็นจำนวนเงิน 20SGD ก็เกือบๆ 500บาทไทย อยู่ต่างบ้านต่างเมืองไม่อยากอะไรมาก ผมถามย้ำจนแน่ใจ ทำได้เพียงขอใบเสร็จไว้ครับ