สำนึกสาธารณะ

ห้างโลตัสทั่วประเทศไทย ในทุกสาขาที่ผมผ่านไปดู เห็นมีการ ‘#จัดให้มี‘ สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน (สอส) เช่น #ที่จอดรถคนพิการ #ห้องน้ำคนพิการ และทำให้พื้นที่ส่วนสำคัญๆ เกิดการเข้าถึงในพื้นที่แล้วเรียบร้อยแล้ว เชื่อว่า ทุกสาขาทั่วประเทศก็เหมือนกัน แต่ ‘#การให้บริการ’ ซึ่งเป็นหนึ่งในกระบวนการที่จะทำให้คนพิการและคนที่จำเป็นต้องใช้สามารถที่จะ ‘ใช้งานได้จริง’ นั้นยังแทบไม่มีการดูแลครับ นั่นหมายถึงห้างโลตัสยังปรับปรุง สอส ให้เกิดการใช้งานได้ ไม่สมบูรณ์ ตามเจตนารมณ์ของกฏหมาย

เราออกจดหมายเปิดผนึก เพียงไม่กี่ชั่วโมงก็ได้รับการตอบรับและชี้แจงข้อมูลอย่างชัดเจน ตามไฟล์แนบนะครับ เนื้อหาโดยสรุปคือ “ทางบริษัทเองก็รับไม่ได้กับการทำผิดเช่นนี้ถือเป็นความผิดขั้นรุนแรงและเป็นวิจารณญาณส่วนบุคคล บริษัทได้ทำการสอบสวน ลงโทษ รวมถึงออกหนังสือภาคทัณฑ์ และบริษัทเองก็ได้อบรมพนักงานในเรื่องนี้ตลอดเวลา” ขอขอบพระคุณผู้บริหารแลคตาซอย ร่วมกันสร้างสังคมที่ทุกคนอยู่ร่วมกันได้อย่างมีความสุขครับ

ผมนั่งรอจนเจ้าของรถกลับมา ยกมือไหว้พี่ผู้หญิงอย่างสุภาพ พร้อมบอกพี่เขาว่า… “พี่ครับ พี่จอดรถทับเส้น คนพิการขึ้น-ลงรถจะลำบากพอควรครับพี่…” พี่เค้าน่ารัก ยกมือไหว้ พร้อมกับกล่าวคำขอโทษตอบ.. ปัญหาสังคมบ้านเรา เกิดจากการละเลยสิ่งเล็กๆ ต่างๆ เหล่านี้ล่ะครับ แล้วมันก็สะสมจนเต็มไปหมด กลายเป็นปัญหาระดับชาติ ผมหวังว่า การที่ผมไม่ปล่อยให้ปัญหาผ่านเลยไป แก้ไขทุกๆ ครั้ง จะเป็นส่วนเล็กๆ ที่จะช่วยเปลี่ยนแปลงสังคมได้บ้าง ผมหวังว่า อย่างน้อย การเปลี่ยนแปลง จะเกิดขึ้นในใจคุณบ้าง ช่วยกันนะครับ

สมาชิกจากแดนใต้ส่งเรื่องเข้าประกวด ต้องขอขอบคุณมากๆ ครับ ผมเห็นแล้วตกใจ บอกตรง อึ้งกิมกี่ เดี๋ยวนี้ประเทศเราพัฒนาไปไกลถึงขั้น มอบรถใหม่ตรงที่จอดรถคนพิการกันแล้วเหรอครับ?

ก่อนที่จะกระโดดเข้ามาแก้ไขปัญหา ที่จอดรถคนพิการ (และ สอส – สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน ตามกฏหมาย) วันนี้ เมื่อ 6 ปีที่แล้ว ผมได้โพสภาพที่จอดรถคนพิการของห้างเซ็นทรัลบางนา (เกือบ 2 ปีก่อนที่ผมจะตัดสินใจ ลงคลิ๊ปแรก) รถผมคันขวาสุด BMW ธจ 3539 สีน้ำเงิน เมื่อก่อนที่จอดรถคนพิการ มีบ้างไม่มีบ้าง มีก็สร้างไม่ถูกต้อง ปัจจุบัน เรียกได้ว่า ‘ฟ้ากับเหว’ ห้างทั่วประเทศสร้างหมดแล้ว สถานที่สาธารณะส่วนใหญ่ ก็มีหมดแล้ว ห้าง #เซ็นทรัลบางนา เดี๋ยวนี้สร้างให้แบบ ‘จัดเต็ม’ แล้ว

ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อ ไม่คิดว่าจะเห็นก็ได้เห็น กระทรวง พม เป็นกระทรวงที่ใกล้ชิดกับคนพิการมากที่สุด ภาพถูกส่งมาจากภาคีเครือข่ายเรา ณ ตอนนี้เลยครับ รถกระบะส่งน้ำจอดหน้าตาเฉย แถมรถก็เป็นของหน่วยงานของกระทรวง มีโลโก้แปะประตูรถอย่างชัดเจนอีกด้วย

โทสโก้โลตัสเป็นหนึ่งในห้างที่เราได้รับรายงานการฝ่าฝืน แย่งจอดแย่งใช้พื้นที่คนพิการสูงมาก เราลงพื้นที่เทสโก้โลตัสเอ๊กซ์ตร้าสาขาบางนา ครั้งนี้ขอเปลี่ยนแนวกันหน่อย อยากให้มีบรรยากาศสนุกบ้างครับ ผลของการลงพื้นที่สำรวจ:

วันก่อนผมแวะไปทำธุระที่สนามบินสุวรรณภูมิ ผมตรงไปที่ลิฟท์เพื่อที่จะลงไปชั้นล่าง พบนักท่องเที่ยวต่างชาติยืนรอ ออกันอยู่ตามภาพครับ ผมเข้าไปต่อแถวเงียบๆ ด้านข้างและพูดเสียงดังฟังชัดว่า…

วันนี้เข้าเมือง พอมีเวลาแวะมาลงพื้นที่ซะหน่อย พี่สาวลงไปบู้ก่อนเลย ถ่ายรูป แจ้ง ผจก ห้าง ที่นี่ไม่ต่างกับที่อื่นๆ ครับ เจ้าของสถานที่นโยบายดูแลไม่มี, รปภ ไม่ต้องหวัง เขาไม่กล้าทัดทานความมักง่ายของลูกค้าหรอก ผลที่เกิดขึ้น คือ ผู้คนไม่รู้เรื่องไม่สนใจ ขับมา เจอที่ว่างดีจังก็จอด แต่ผู้คนที่นี่ไม่ถึงกับเลวร้ายครับ หลายๆ คัน ผมปล่อยให้จอด แล้วค่อยเข้าไปบอก ทุกคันก็ยอมเลื่อนรถออกแต่โดยดี จำนวนช่องจอดประเมินคร่าวๆ น่าจะแถวๆ 700 ช่องจอดครับ มีที่จอดรถคนพิการ 4 ช่องจอด และครอบครัวเด็กเล็กอีก 4 ช่อง ผมยึดตามกฏหมาย หากเจ้าของสถานที่ต้องการดูแลลูกค้ากลุ่มพิเศษเพิ่มเติมต้องเพิ่มช่องจอดสำหรับคนพิการขึ้นอีก และที่สำคัญต้องดูแลอย่างเข้มข้นครับ ฝากนามบัตรไว้ให้แล้ว เดี๋ยวผมแวะมาดูอีก

คุยกันสนุกมาก มันส์มาก เป็น 10นาที ที่มีค่าจริงๆ ห้ามพลาดครับ ขอบคุณ DJ เจ้แหม่ม และคุณลูกน้ำ ปาจรีย์ สวนศิลป์พงศ์, รายการ 5 เช้าเม้าใหญ่ และสถานีโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5 ช่วยขยายเสียงเราให้ดังขึ้นกว่าเดิม เพื่อสร้างสังคมสำนึกดี ร่วมด้วยช่วยกันครับ