สำนึกสาธารณะ

หลังจากที่โพสเรื่องห้องน้ำคนพิการ ผมได้ข้อมูลทั้งเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย แต่ต้องบอกว่าในด้านข้อมูลแล้ว ผมถือว่าได้เสียงสะท้อนมาให้รับรู้ได้เยอะมากครับ และยิ่งผมทำโพล ผมก็ยิ่งได้ภาพที่ชัดขึ้นครับ ว่า ‘ผมต้องพูดกับสังคมยังไง’

‘ที่จอดรถคนพิการ’ ในบ้านเรา ไปที่ไหนๆ ส่วนใหญ่มักจะเห็นมีไม้กั้นตามภาพ หลายๆ ท่านที่ไม่ได้เป็นคนที่จำเป็นต้องใช้อาจจะไม่รู้สึกอะไร วันนี้ผมอยากให้ทุกคนเข้าใจได้ชัดเจนขึ้น… มาตรการ การใช้ ‘ไม้กั้น’ เกิดขึ้นเพราะ ‘การแย่งสิทธิที่จอดรถคนพิการ’ เกิดขึ้นตลอดเวลา ‘ความมักง่าย’ ของคนบางคน ทำให้เจ้าของสถานที่ ‘ไม่มีทางเลือก’ เลยต้องใช้วิธีนี้ ‘ไม้กั้น’ ไม่สามารถป้องกันคนละเมิดได้ ก็แค่เดินลงไปเลื่อนออกได้ง่ายๆ

ตามที่ผมได้โพสคลิ๊ปนี้ เราสามารถส่งเสียงเข้าสู่สังคมได้สูงมาก ไม่กี่วันคนเห็นโพสแตะหลักล้าน และมีคนร่วมแชร์ คอมเม้นท์สูงมากครับ สูงมากๆ

2 ทุ่ม ผมแวะไปซื้อของ พอมีเวลาถือโอกาสตระเวณดูที่จอดรถคนพิการ ผ่านไปเจอรถคันนี้ รอไม่นาน เจ้าของมากำลังขนของกลับมาพอดี…

รถคันนี้ผมนั่งรอแป๊บเดียว ก็มีน้องผู้หญิง ถือกุญแจมาเปิดรถเพื่อเอาของ ผมถามว่า “ในรถมีคนพิการหรือมีคนที่จำเป็นต้องใช้พื้นที่จอดรถพิเศษไหม?” น้องตอบว่า “ไม่มีค่ะ” ผมเลยบอกว่า “น้องเป็นคนขับหรือเปล่า?”

ห้างโลตัสทั่วประเทศไทย ในทุกสาขาที่ผมผ่านไปดู เห็นมีการ ‘#จัดให้มี‘ สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน (สอส) เช่น #ที่จอดรถคนพิการ #ห้องน้ำคนพิการ และทำให้พื้นที่ส่วนสำคัญๆ เกิดการเข้าถึงในพื้นที่แล้วเรียบร้อยแล้ว เชื่อว่า ทุกสาขาทั่วประเทศก็เหมือนกัน แต่ ‘#การให้บริการ’ ซึ่งเป็นหนึ่งในกระบวนการที่จะทำให้คนพิการและคนที่จำเป็นต้องใช้สามารถที่จะ ‘ใช้งานได้จริง’ นั้นยังแทบไม่มีการดูแลครับ นั่นหมายถึงห้างโลตัสยังปรับปรุง สอส ให้เกิดการใช้งานได้ ไม่สมบูรณ์ ตามเจตนารมณ์ของกฏหมาย

เราออกจดหมายเปิดผนึก เพียงไม่กี่ชั่วโมงก็ได้รับการตอบรับและชี้แจงข้อมูลอย่างชัดเจน ตามไฟล์แนบนะครับ เนื้อหาโดยสรุปคือ “ทางบริษัทเองก็รับไม่ได้กับการทำผิดเช่นนี้ถือเป็นความผิดขั้นรุนแรงและเป็นวิจารณญาณส่วนบุคคล บริษัทได้ทำการสอบสวน ลงโทษ รวมถึงออกหนังสือภาคทัณฑ์ และบริษัทเองก็ได้อบรมพนักงานในเรื่องนี้ตลอดเวลา” ขอขอบพระคุณผู้บริหารแลคตาซอย ร่วมกันสร้างสังคมที่ทุกคนอยู่ร่วมกันได้อย่างมีความสุขครับ

พวกเราคงเห็นภาพคนจอดรถไม่ตรงช่องกันหน่อยๆ จนเคยชิน และไม่รู้สึกอะไร เพราะไม่ได้มีปัญหาอะไรนัก ผมเองก็เจอปัญหานี้บ่อยๆ ครับ รายนี้พอมีเวลาเลยลองนั่งรอ จนเจ้าของรถกลับมา ผมยกมือไหว้พี่ผู้หญิงอย่างสุภาพ พร้อมบอกพี่เขาว่า… ‘พี่ครับ พี่จอดรถทับเส้น คนพิการขึ้น-ลงรถจะลำบากพอควรครับพี่…’ พี่เค้าน่ารัก ยกมือไหว้ พร้อมกับกล่าวคำขอโทษตอบ..

สมาชิกจากแดนใต้ส่งเรื่องเข้าประกวด ต้องขอขอบคุณมากๆ ครับ ผมเห็นแล้วตกใจ บอกตรง อึ้งกิมกี่ เดี๋ยวนี้ประเทศเราพัฒนาไปไกลถึงขั้น มอบรถใหม่ตรงที่จอดรถคนพิการกันแล้วเหรอครับ?

ก่อนที่จะกระโดดเข้ามาแก้ไขปัญหา ที่จอดรถคนพิการ (และ สอส – สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน ตามกฏหมาย) วันนี้ เมื่อ 6 ปีที่แล้ว ผมได้โพสภาพที่จอดรถคนพิการของห้างเซ็นทรัลบางนา (เกือบ 2 ปีก่อนที่ผมจะตัดสินใจ ลงคลิ๊ปแรก) รถผมคันขวาสุด BMW ธจ 3539 สีน้ำเงิน เมื่อก่อนที่จอดรถคนพิการ มีบ้างไม่มีบ้าง มีก็สร้างไม่ถูกต้อง ปัจจุบัน เรียกได้ว่า ‘ฟ้ากับเหว’ ห้างทั่วประเทศสร้างหมดแล้ว สถานที่สาธารณะส่วนใหญ่ ก็มีหมดแล้ว ห้าง #เซ็นทรัลบางนา เดี๋ยวนี้สร้างให้แบบ ‘จัดเต็ม’ แล้ว