อบรมพนักงาน บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าสายสีแดง “การให้บริการผู้โดยสารพิเศษอย่างถูกต้องและปลอดภัย”

ความเข้าใจที่ถูกต้องต่อกลุ่มผู้โดยสารที่ต้องดูแลเป็นพิเศษแต่ละประเภทเป็นเรื่องที่จำเป็น, ความเข้าใจที่ถูกต้องจะเป็นพื้นฐานที่สำคัญ ส่งผลถึงความปลอดภัยในภาพรวมในงานการให้บริการในระบบขนส่งสาธารณะ
เราและ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด (รฟฟท.) ร่วมกันผลักดันเพื่อลดช่องว่างความแตกต่าง สร้างความเท่าเทียมมายาวนาน
เราได้ร่วมกันสร้างมาตรฐานใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นกับงานการให้บริการในระบบรางเป็นเจ้าแรก เช่น การจัดอบรมให้กับพนักงานที่ทำมาอย่างต่อเนื่อง, การให้บริการทางลาดขึ้น-ลงตู้โดยสาร รวมถึงการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกภายในสถานี
ภาคีเครือข่ายคนพิการ & สมาคมคนพิการและองค์กรคนพิการ ร่วมมือกันจัดงานอบรมให้กับพนักงาน รฟฟท. ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าสายสีแดง ประจำปี 2568 หัวข้อ “การให้บริการผู้โดยสารพิเศษอย่างถูกต้องและปลอดภัย”

การอบรมนอกจากจะส่งผลให้เกิดความเข้าใจต่อผู้โดยสารพิเศษได้ถูกต้องมากขึ้นแล้ว ยังเป็นพื้นฐานความเข้าใจที่ดีต่อผู้โดยสารทุกกลุ่ม ทำให้ผู้โดยสารได้รับความปลอดภัยมากขึ้น, สะดวกมากขึ้น, เกิดประสบการณ์การเดินทางที่ดีมากขึ้น ส่งผลถึงประสิทธิภาพและต้นทุนการให้บริการทางตรง

การอบรมปีนี้มีพนักงานของ รฟฟท. เข้าร่วมอบรมเป็นจำนวนกว่า 500ท่าน คิดเป็น 80%ของพนักงานทั้งหมด จัดกันทั้งหมด 5 วัน คือ วันที่ 14,15,16,19,20 พฤษภาคม 2568 โดยมีผู้เข้าร่วมอบรมจากทุกหน่วยงาน

สรุปผลการอบรม:
– การตอบรับเชิงบวก 89%
– ผู้เข้าอบรมมีระดับความรู้เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน จากค่าเฉลี่ย 1.6 เป็น 2.9
– ความพึงพอใจต่อวิทยากรอยู่ในระดับสูงสุด ด้วยค่าเฉลี่ย 2.9/3
– ข้อเสนอแนะหลัก ต้องการให้มีการจัดอบรมแบบนี้อย่างต่อเนื่อง

ถือเป็นความสำเร็จของการร่วมมือกันทุกภาคส่วน ทั้งผู้ให้บริการและภาคีเครือข่ายที่ร่วมมือกันผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีต่อระบบขนส่งสาธารณะของประเทศไทย

ขอบคุณผู้บริหาร รฟฟท. ที่กรุณาให้ความสำคัญและให้โอกาสพวกเราได้มาเติมความรู้ให้กับพนักงาน
ขอบคุณแผนกควบคุมคุณภาพ & ทีมงาน และ รฟฟท. ที่ทำให้เกิดโครงการดีๆ แบบนี้ทุกๆ ปี
ขอบคุณ รฟท. สำหรับการสนับสนุนสถานที่และอุปกรณ์ในการอบรม
ขอบคุณการผนึกพลังอย่างแข็งแรงจากทีมวิทยากร:
– สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย
– สมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย
– สมาคมเสริมสร้างชีวิต
– สมาคมผู้ปกครองคนพิการทางสติปัญญาแห่งประเทศไทย
– สมาคมผู้ปกครองบุคคลออทิซึมไทย
– สมาคมผู้สูงอายุแห่งประเทศไทย
– ภาคีเครือข่ายขนส่งมวลชนทุกคนต้องขึ้นได้ (T4A)

เราจะร่วมมือกัน เดินหน้าทำงานเชิงรุกในทุกมิติเพื่อยกระดับสังคมให้ดีขึ้นทุกๆ วัน, ขอบคุณครับ
/ซาบะ
Accessibility Is Freedom