ส่งข่าว Server เก็บข้อมูลมีปัญหา…

ภาพ หน้าจอแสดงฮาร์ดดีสมีปัญหา

[สวัสดีวันเสาร์] ขอใช้คำทักทายแบบนี้บ้าง 555, วันที่ 1 พฤษภาคม 2564 กทม ฝนตกเกือบทุกวันเลยครับ

ช่วงนี้ผมเงียบหน่อย ยุ่งเอามากๆ วันนี้ขอส่งข่าวพวกเราซะหน่อย
ตั้งแต่โควิดรอบ 3 เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้เก็บข้อมูลผมมีปัญหาซะงั้น สงสัยอยู่ว่าโดนโควิดเล่นงานรึเปล่า …งานตลอด 7 ปีที่เราลุยทำ, 90% เก็บไว้ในนี้ครับ

สำหรับคนที่ไม่ได้อยู่ในแวดวงไอที เล่าให้ฟังว่า…ให้นึกตาม หากผมลงพื้นที่หรือไปทำงานที่ไหน แต่ละครั้งผมก็จะมีงานที่เกิดขึ้น ทั้งเอกสาร, ภาพถ่าย, วิดีโอ เพียบ
ยิ่งหากไปร่วมงานใหญ่ ต้องมีช่างภาพไปด้วย ภาพก็จะเยอะมาก เพื่อคุณภาพและงานที่ดี ที่จะเอามาส่งต่อ เล่าให้พวกเราได้รับทราบ
หากมองให้ทะลุ… มันคืองานไอที, มีเดียและข่าวนั่นเอง..

ข้อมูลเหล่านี้ หายไปไมได้เลย, เก็บข้อมูลเหล่านี้ยังไงให้ ‘ลดความเสี่ยง ข้อมูลหาย’ ให้มากที่สุด

งานมีเดียและข่าว ใช้อุปกรณ์ เครื่องมือ ค่าใช้จ่ายสูงครับ
Accessibility Is Freedom ใช้งบตัวผมเองเสมอมา สมาชิกสนับสนุนเราในบางส่วน เงินทุกบาทต้องใช้แบบเกิดประโยชน์ให้มากที่สุดครับ

เราเลือกทางแบบประหยัดครับ, ยุคแรกๆ ผมเก็บข้อมูลเหล่านี้ลงฮาร์ดดีส 2 ลูกพร้อมๆ กัน, ต่อมาก็ทำระบบ software RAID เอง เพื่อให้ทำงานง่ายขึ้น และเพื่อสะสมจำนวนฮาร์ดดีสเพิ่มขึ้นๆ เป้าหมายคือ เซิร์ฟเวอร์เก็บข้อมูลเฉพาะ

ผมใช้เวลาหลายปีครับ จนเมื่อ 2 ปีกว่าๆ ที่แล้ว ก็สะสมฮาร์ดดีส 6TB ทั้งหมด 8 ลูกตามเป้า และซื้อเซิร์ฟเวอร์เก็บข้อมูลในที่สุด
เซิร์ฟเวอร์เก็บข้อมูล ภาษาไอทีคือ NAS ครับ ปกติผมจะทำเซิร์ฟเวอร์เองซึ่งดูแลยุ่งยาก แต่ครั้งนี้อยากลอง ‘ของดีๆ’ บ้าง เพื่อลดงาน ให้มีเวลามากที่สุดนั่นเอง

ผมใช้วิธีหารค่าใช้จ่าย 50/50 ระหว่าง Accessibility Is Freedom และส่วนตัว เพราะผมเองก็ต้องการเก็บข้อมูลตัวเอง-บางส่วน
การซื้ออุปกรณ์ใดๆ ผมจะพิจารณาประมาณนี้ครับ ง่ายๆ ตรงไปตรงมา

ตัดสินใจ คว้า QNAP รุ่น TS-832X มาครับ ผมใช้แบบ RAID 6 โดยยอมให้ ฮาร์ดดีส 2 ลูกเสียพร้อมๆ กัน สามารถหาลูกใหม่มาทดแทนได้โดยที่ข้อมูลไม่สูญหาย
ใช้งานได้ดีไม่เคยมีปัญหาเลยซักครั้ง ไม่เคยยุ่งกับมันเลย ดีมากครับ, ข้อมูลทำงานผม 90% เก็บไว้ในนี้ และข้อมูลที่เก็บอยู่ ‘ล้น’ แล้วครับ

ผ่านไป 2ปีกว่า หลังจากกลับจากหยุดสงกรานต์, ได้รับข่าวจากน้องในทีมไอทีว่า QNAP มีปัญหาถูกถล่มจาก ransomware, ผมเลยจัดการ update firmware ใหม่สุด
เท่านั้นแหละระบบเริ่มมีปัญหา … ไฟหน้าฮาร์ดดีสติด เริ่มจากลูก#5 แล้วก็ #3, #4 แล้วก็ #8 อย่างนี้ หนักครับ…

ผมเป็นคนไอที จัดการเรื่องพวกนี้ ไม่หนักหนา สบายครับ แค่อยากจะเล่าให้ฟังว่า ปลุกปล้ำมาอาทิตย์กว่าๆ แล้วแทบไม่ได้หลับไม่ได้นอน
ส่วนตัวผมยังเชื่อว่า ฮาร์ดดีสร่วง 4 ลูกพร้อมกัน ‘ไม่น่า…’ เอ พอดีกับโควิดรอบ3 หรือว่าติดกะเขาวะเนี๊ยะ ถถถ

เรามีปัญหา ‘หนัก’ เสี่ยงข้อมูลจะหาย เราค่อยๆ ไล่แก้ปัญหาอย่างใจเย็น

ขอความช่วยเหลือเจ้าของโปรดัก, ส่งข้อมูล log ให้ QNAP support เห็นตอบมาว่า ‘backpane แผงวงจรเชื่อมกับฮาร์ดดีสน่าจะมีปัญหา’

แปลกใจว่าเครื่องผมไม่เคยแตะต้องเลย เปิดทิ้งไว้เฉยๆ ไม่ใช่งานตัวฮาร์ดดีสก็หยุดทำงาน(ตามปกติ) และมีระบบสำรองไฟ (UPS) ตลอดตั้งแต่วันแรกที่ซื้อมา, ตัวเครื่อง แผงวงจร อะไรต่อมิอะไรไม่เคยแตะต้องเลยตั้งแต่ซื้อมา สงสัยมากครับ

การให้ความช่วยเหลือจาก QNAP support ช้ามากครับ Support Agent เห็นชื่อเป็นคนไทย ประเมินว่า QNAP มีในไทย ถ้าผมเป็น QNAP Thailand นะ ผมจะรีบโทรมาช่วยเหลือตั้งแต่วันแรกที่ลูกค้าส่ง ticket ร้องขอความช่วยเหลือแล้ว

ระบบใดๆ หนีไม่พ้นต้องสร้างฐานลูกค้าและการช่วยเหลือหลังการขายสำคัญที่สุด นี่คือครั้งแรกของการติดต่อขอความช่วยเหลือตั้งแต่ซื้อสินค้ามาใช้ สำคัญมาก ข้อมูลที่เก็บคือชีวิตของเรานะ…

เราต้องไล่ตะลุยช่วยตัวเอง ค่อยๆ แงะ factory restore, firmware update โน่น นี่ นั่น

เมื่อวานและวันนี้ ลองไล่ update firmware ไปรุ่นเก่าลองดู ไม่ได้หลับไม่ได้นอนมาร่วมอาทิตย์แล้วครับ
นี่เพิ่งมารู้ทีหลังจากผู้ขายว่า ‘ประกันหมด’ ไปเมื่อเดือนที่แล้วอีกตะหาก แหมอะไรมันจะ พอดิบพอดี ให้ผมอึ้ง ทึ่ง เสียวได้ขนาดนั้น, นี่แหละครับ งานไอที…

ไม่ได้วิ่ง / นอนน้อย / อาหารไม่ค่อยดี / นี่เป็นสถานการ์สุขภาพ ไม่ดีเท่าไหร่
นานาสาระ เปลี่ยนบรรยากาส คุยเรื่องอื่นบ้าง, วันนี้ เรื่องไอทีบ้างครับ

ยังต้องลุยแก้กันอีกยาวแน่ๆ, เดี๋ยวส่งข่าว ใต้โพสนี่แหละนะ เป็นทุกอย่างให้เธอแล้ว… 😅😢🤣
 

About saba

เราจะเป็น #หนึ่งพลัง ร่วมเปลี่ยนแปลงสังคม We will be THE ONE who change our country [มานิตย์ ซาบะ อินทร์พิมพ์] [Manit Saba Intharapim] [マニト・サバ・インサラピム]