ป้าย, สัญลักษณ์ ข้อมูลข่าวสาร

ตลอดหลายปีของการทำงานผลักดันเพื่อให้เกิดการเข้าถึงสิ่งสาธารณะอย่างเท่าเทียม มีหนึ่งเรื่องที่ผมอยากเขียนให้พวกเราได้อ่าน คือ เรื่องของ Signage หรือป้าย, สัญลักษณ์และเครื่องหมายนำทาง (Way Finding) ครับ เมื่อก่อน สิ่งอำนวยความสะดวกในส่วนนี้ ยังไม่ได้อยู่ในความสนใจของผมมากนัก หลายๆ ครั้งพอได้รับความรู้จากภาคีเครือข่าย เพื่อน พี่ น้อง จากหลากหลายประเภทความต้องการจากการทำงานร่วมกัน ทำให้รู้ว่าเรื่องนี้สำคัญไม่แพ้อย่างอื่นเลย

สถานีกลางบางซื่อ ออกแบบมาเพื่อเป็นจุดศูนย์กลางระบบรางและเชื่อมต่อกับระบบขนส่งสาธารณะต่างๆ มากมายหลายจุด จากข้อมูลที่ผมมีอยู่ในมือ คนสร้างคือ รฟท (การรถไฟแห่งประเทศไทย) งบประมาณก่อสร้าง 34,142 ล้านบาท (https://th.wikipedia.org/wiki/สถานีกลางบางซื่อ) ก่อนเปิดไปดูหลายครั้ง, ตั้งแต่เปิดทดลองเดินรถไฟฟ้าสายสีแดง ผมเพิ่งได้แวะไปเยี่ยม เอาอย่างแรก คือ ป้ายและการนำทางก่อน สั้นๆ ครับ “งงชิ๊ปฯ นี่ขนาดผมเป็นคนไทยนะ!” เป็นคำที่ผมเล่าให้น้องที่ทำงานด้วยกันฟัง

ไม่ว่าเราจะไปที่ไหนๆ หากพอมีเวลาซักติด ให้ลองหยุดยืนนิ่งๆ มองไปรอบๆ ตัว แล้วหลับตา สมมุติว่า ‘เรามองไม่เห็น’ เราจะเดินทาง ใช้ชีวิตอยู่บนโลกนี้ได้อย่างไร? พอดีผ่านไป ก็เลยถ่ายรูปไว้ บอกไว้ก่อนว่า ไม่ได้ตั้งใจเอามาประจานนะครับ เพียงแค่ยกเป็นตัวอย่างเล็กๆ เท่านั้น

ไปแบบไม่เงียบเท่าไหร่ครับ พอดีต้องไปธุระที่พัทยา มีเวลาเหลือนิดหน่อย เลยถือโอกาสสำรวจที่จอดรถคนพิการและสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานตามกฏหมายที่เกี่ยวข้องครับ

วันที่ 25 ที่ผ่านมา ผมได้ไปร่วมประชุมและสำรวจพื้นที่กับผู้บริหารแม็คโคร (สยามแม็คโคร) หน้าที่ผมเป็นที่ปรึกษาในเรื่องที่เราทำงานอยู่อย่างเข้มข้น สร้างความเข้าใจ ให้ข้อมูล แนะนำการสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานที่ถูกต้องและเหมาะสม แนวทางการให้คำที่ปรึกษาผมนั้น ผมไม่ได้มองเพียงแค่ ‘คนพิการ’ เพราะแท้จริงแล้วทุกคนในสังคมต้องมีชีวิตอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุขด้วยกัน

เราเข้าไปพบ เพื่อพูดคุยกันในรายละเอียดที่ห้างต้องแก้ไข เนื้อหาตามโพสเก่าครับ ผมได้รับแจ้งคร่าวๆ จาก ผจก ฝ่ายอาคาร ตามนี้…

ฟู๊ดแลนด์ตั้งแต่ที่เจ้าไปแจ้งฟู๊ดแลนด์ ตามโพสก่อน เพียงแค่ 3 วันเราก็ได้รับการติดต่อ ‘พร้อมแก้ไขเร่งด่วน’ ไม่นาน เราก็เข้าไปให้ข้อมูล พร้อมเอาข้อมูลการสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกไปให้ และไปแนะนำหลายๆ อย่าง ถึงปัจจุบัน ที่จอดรถคนพิการเป็นรูปเป็นร่างมากแล้ว

เครื่องหมาย มาตรฐาน ISOตั้งแต่ทำงานในเรื่องการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ สิ่งหนึ่งที่มีปัญหามาก และผมเองก็เคยพูดถึงบ่อยๆ คือเรื่องการใช้เครื่องหมายต่างๆ น้องๆ ที่เป็นระดับผู้บริหารทำงานอยู่กับส่วนผู้ให้บริการต่างๆ ก็ขอคำปรึกษาอยู่เนืองๆ พอดีวันนี้ไล่ค้นเอกสารเจอของดี เป็นจุดเริ่มให้ค้นหาต่อ เอามาฝากกันหน่อย อย่าลืมนะครับ เครื่องหมาย สำคัญมากๆ คลิ๊กที่ภาพเพื่อ download ได้เลยครับ

ผมกำลังไล่สรุปปัญหาระบบขนส่งสาธารณะ/รถไฟฟ้า พอดีเจอภาพที่เคยถ่ายไว้ เป็นปัญหา การใช้เครื่องหมายผิดพลาด ป้ายลิฟท์บอกตำแหน่งที่ผมกำลังชี้อยู่นี่ล่ะครับ

สิ่งหนึ่งที่เราได้พบจากการไปท่องเที่ยวที่สิงคโปร์ครั้งแรก คือ แทบทุกแห่งหนจะมีข้อมูล มีป้าย มีเครื่องหมายที่ชัดเจนแจ้งไว้เสมอ สิ่งเหล่านี้ทำให้ทุกๆ คนในสังคมปฏิบัติตาม และสุดท้ายกลายเป็นธรรมชาติ ยกตัวอย่าง เครื่องหมายต่างๆ ที่หน้าลิฟท์นี้ หากไม่มีสติ๊กเกอร์แปะไว้แล้ว คนก็จะต่างคนต่างรุมเข้าและออกอย่างไม่เป็นระเบียบ แต่พอมีเครื่องหมายที่ชัดเจน คนก็เห็นและทำตามอย่างเป็นธรรมชาติ