Accessibility Is Freedom แจ้งปัญหา ตัวล๊อคประตูห้องน้ำคนพิการ Central WestGate ปิดไม่ได้

วันหยุดที่ผ่านมา ผมต้องแวะไปห้าง Central WestGate ติดกัน 2 วัน เสาร์/อาทิตย์

วันเสาร์ ก็พบประตูห้องน้ำล๊อคไม่ได้ เข้าไปทำธุระ ก็เลยต้องให้คุณแฟนยืนเฝ้าหน้าห้องไว้ให้
วันอาทิตย์ คราวนี้ไปชั้น 1 เข้าห้องน้ำคนเดียว ก็พบว่าที่ล๊อคประตู ยังเป็นเหมือนเดิม

ถามคุณแม่บ้านแกก็บอก “เป็นแบบนี้..”
ผมก็เลยเข้าห้องน้ำแบบ “ช่างหัวมันใครจะเปิด ก็เปิดไม่เป็นไร…”

พอเข้าห้องน้ำเสร็จก็แวะไปแจ้งปัญหาที่ Information Service Counter
น้องก็ดีใจหายครับ ต้อนรับอย่างยิ้มแย้มแจ่มใส และบอกจะส่งเรื่องให้ทันที
ผมแค่ขึ้นลิฟท์มาอีกชั้น น้องก็โทรเข้ามือถือแจ้งว่า “แก้ไขปัญหาให้แล้วค่ะ”

โอ้โห รวดเร็วปานสายฟ้า
น้องบอกผมว่า ช่วงวันหยุดวันแม่ ลูกค้าเข้ามาเยอะมากๆ ต้องรีบแก้ไข
ได้ยินแบบนี้ น่าดีใจ ชื่นชมน้องครับ
นานๆ จะได้เจอคนที่ให้บริการด้วยใจ
อย่าลืมส่งเสริม ผลักดันให้น้องมีโอกาสเป็นผู้บริหารนะครับ

แวะไปธุระที่ชั้น 2 ก็พบห้องน้ำเป็นเหมือนกันอีก
ชักมั่นใจว่า น่าจะเป็นทั้งห้าง เอ น่าจะมีการเข้าใจผิดซักอย่าง
พอดีเจอทีม Service มาเป็นกลุ่ม มองเห็นถือวิทยุกัน ก็เข้าใจว่าเป็นระดับหัวหน้า
ผมเลยขอให้เข้ามาดูปัญหาเพิ่มเติม

จุดติดกล่องกระดาษทิชชู่ติดตั้งสูงเกือบสุดเอื้อม

ผมเชื่อว่า กลุ่มระดับหัวหน้ากลุ่มนี้ น่าจะไม่เคยนั่งรถเข็นและไม่เคยได้รับการอบรมให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
เลยไม่สามารถเข้าใจได้ว่า “สิ่งอำนวยสะดวกที่ถูกต้องนั้นจำเป็นอย่างไร”
ผมเลยสาธิตโดยการเอื้อมมือเพื่อดึงกระดาษให้ดู
และแจ้งว่า อีกห้องหนึ่งกลับติดตั้งไว้ “ในระดับต่ำกว่า”

ความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ เกิดขึ้นแทบทุกที่
ในสายตาของคนที่ไม่ได้รับผลกระทบ ไม่รู้สึกอะไรหรอกครับ
แต่มันเป็นความจำเป็นและเรื่องใหญ่สำหรับคนอีกกลุ่ม

ก่อนกลับ ผมแวะไปแจ้งปัญหาให้น้องที่ Information Service Counter อีกรอบ
พร้อมฝากย้ำว่า ขอให้ follow และแจ้ง progress ด้วยนะครับ

ผมเห็นห้างเครือเซ็นทรัลสามารถทำคะแนนสิ่งอำนวยความสะดวกได้ดีกว่าเดิมมากครับ
โดยเฉพาะที่จอดรถคนพิการ และห้องน้ำคนพิการ ต้องขอชื่นชมดังๆ
แต่เรื่องเล็กน้อยเหล่านี้ ก็ไม่สามารถมองข้ามได้เลยครับ
ขอฝากทีมผู้บริหาร ขอให้ช่วยกันพัฒนาไปพร้อมๆ กัน
ทั้งด้านวัตถุและการบริการให้ดียิ่งๆ ขึ้นไปนะครับ

ขอบคุณครับ
/ซาบะ
Accessibility Is Freedom
– – –
ติดตามเรา:
– Facebook : https://www.facebook.com/AccessibilityIsFreedom/
– Web : https://www.accessibilityisfreedom.org/
– Twitter : https://twitter.com/sabaimage
– YouTube : https://www.youtube.com/user/SaBaImageTV/videos

ติดตามประเด็นต่างๆ:
– ห้องน้ำคนพิการ : http://goo.gl/ic2MyX
– ที่จอดรถคนพิการ : http://goo.gl/F2F1FA

– ห้างในเคลือเซ็นทรัล : http://goo.gl/Ziep2g
– ห้างสรรพสินค้า : http://goo.gl/3mkrs3

– ร่วมสนับสนุนงานของเรา : http://goo.gl/i02iPu
– – –