เมื่อวันศุกร์เย็นที่ผ่านมา เวลาประมาณ ๒ ทุ่ม
ผมแวะไปห้างเมกกา บางนา มาครับ
ทุกท่านที่เคยไปคงจะทราบว่า

ตั้งแต่มีการโปรโมตเรื่องที่จอดรถคนพิการ
ห้างเมกกา บางนาเองก็เป็นหนึ่งห้าง ที่ได้ปรับปรุงขนานใหญ่
และได้เตรียมสถานที่ไว้ให้มากพอสมควร

ผมไปบ่อยๆ ครับ แต่สิ่งที่เห็นบ่อยๆ แทบทุกครั้งเลย
คือ ที่จอดรถคนพิการ ถูกจอดเต็มพื้นที่
และทุกๆ จุด ไม่เหลือที่ว่างให้ผมได้จอดเลย

และครั้งนี้ก็เช่นกันครับ…. ไม่มีที่ว่างเลย…

ผมพึมพำ “เอ ..คนพิการเยอะจัง…”

ผมวนรถรอหลายรอบ เพราะหากจอดที่จอดรถปกติ ยังไงก็จอดไม่ได้
จนพอดี มี ๑ คันออกไป ผมเลยได้จอดที่โซน G32  ตามที่เห็น

พอลงปุ๊บ ผมก็ทดสอบ รปภ ที่ประจำหน้าที่อยู่ตรงนี้นั้นเลย
ผมถามไล่ทุกคัน จากขวามาซ้ายเลยครับ น้องตอบได้ว่องไวครับ
เชื่อว่าดูแลพื้นที่ ได้ดีพอควร

“คันนี้มีคนท้อง คันนี้มีคนสูงอายุ จะมีก็ Accord คันถัดจากรถผม
ที่น้องบอกพอดีไปอยู่ตรงโน้น เลยไม่เห็นว่ามาจอดเมื่อไหร่…”

น้อง รปภ บอกอย่างนั้น…

ลงพื้นที่คราวนี้ ผมรีบทำธุระ
เลยลองใช้วิธี แจ้ง เจ้าหน้าที่ที่รีเซปชั้นชั้น ๑ ครับ
พร้อมกับให้นามบัตรไว้ ย้ำว่า ขอให้เข้มข้นในการดูแลกว่านี้
และย้ำว่า ขอให้ ผู้บริหารโทรมาหา…

ตอนจะกลับบ้าน พบว่ารถไปหมดแล้ว
เหลือก็ บีเอ็มดับบลิว คันขาว / ขวาสุด
ผมเลยลองจอดรถ รอดู ไม่นานครับ ก็มีชายหนุ่มวัยกลางคน
ร่างกายแข็งแรงดูดี เดินมาเปิดประตู ขึ้นรถและขับออกไป

ผมอยู่ในรถแล้วเลยไม่ได้จังหวะที่จะเข้าไปคุยด้วย
เลยตัดสินใจขับตามดูครับ พบว่า พี่คนนี้วนรถไปรับแฟนที่ทางออก
แฟนท้องครับ  ท้องไม่ใหญ่มาก แต่มองเห็นว่าเป็นคนท้อง
แต่ดูน้องก็ยังดูแข็งแรงดีมาก เดินเหินแคล่วคล่อง
ไม่ถึงกับท้องแก่ใกล้คลอด เดินอืดอาด

ที่ผมยังไม่ลงเรื่องนี้ เพราะสาเหตุว่า พื้นที่จอดรถคนพิการตรงนี้
กับเบนซ์เคสนี้ผมเองก็ยังไม่ชัดเจนครับ

จนวันนี้ เจ้าหน้าที่ของ เมกกา บางนา คุณคมสันต์ โทรมาหาครับ
คุณคมสันต์แจ้งไว้ว่า เป็นผู้ดูแลเรื่องนี้โดยตรง
ผมให้ข้อมูลไปตามที่เห็นเป็นจุดด้อย หลายๆ เรื่องครับ:

1. เช่น เมกกา บางนา มีพื้นที่จอดรถคนพิการเยอะมาก หลายจุด ทำให้ดูแลไม่ทั่วถึง
   คิดว่า หากรวบไว้จุดเดียว ควรจะดูแลได้ดีกว่า
2. ผมแนะเรื่องราวกั้น : คนพิการขับรถมา ยังไงก็จอดเองไม่ได้ หากทำตามที่ผมแนะข้อ ๑
   ปัญหา ไม่มีเจ้าหน้าที่ ก็จะไม่เกิดขึ้นครับ
3. ผมแนะนำเรื่องการแบ่งโซนที่จอดรถที่ชัดเจน : ให้ลองไปดูที่ พาราไดซ์ พาร์คเป็นตัวอย่าง จัดการได้ดีมาก
4. ในเรื่องความเข้มข้นการตรวจสอบลูกค้าที่เข้ามาจอด : ผมเอ่ยถึง เซ็นทรัล พระราม ๙ ครับ
5. ผมกำชับในเรื่อง ที่ รปภ จะต้องตรวจสอบลูกค้าเข้มข้นกว่าเดิม
   เพราะหากไม่ทำ เรื่องก็จะหลวมไปแบบนี้ และผมบอกว่า :

   เจ้าของสถานที่ มีสิทธิ์ที่จะเข้มข้น
   และไม่ใช่เรื่องที่ต้องกังวลเลย
   กลับกัน หากห้างไม่ดูแลพื้นที่ให้ดีแล้ว
   ห้างเองก็มีส่วนสนับสนุน
   ให้สำนึกของคนไทย มันแย่ๆ อยู่อย่างนี้

และผมได้รับข้อมูล และการยืนยันจากคุณคมสันต์
หลายๆ เรื่องครับ:

1. ที่จอดรถคนพิการ ที่มีป้ายรถเข็นนี้ (ตามภาพ) คือ
   สำหรับผู้พิการที่นั่งรถเข็นมาเท่านั้นครับ
   ห้างเตรียมพื้นที่ไว้รองรับ หลายๆ โซนไว้ชัดเจนแล้ว
   เช่น ที่จอดรถสุภาพสตรี (ผมเห็นตอนวนรถหาที่จอดแล้ว)
   และยังมีพื้นที่ ผู้สูงอายุ และ ครอบครัวที่มีรถเข็นเด็ก แยกเฉพาะให้แล้ว
2. เพราะฉะนั้น กลุ่มรถที่จอดอยู่นี้ ไม่ถูกต้องครับ
   จอดผิดโซน แต่ รปภ เองก็ไม่กล้าที่จะทักท้วง
   ส่วนตัวผมก็แจ้งไปว่า ป้ายมีแต่สัญลักษณ์รถเข็น
   สำหรับคนไทย ณ ตอนนี้ คิดว่าไม่พอครับ (ผมเขียนแบบนี้ รู้สึกยังไงกันมั้ยครับ?)

อย่างไรก็ขอฝาก
ถึงคุณพี่ ครอบครัวรถเบนซ์ คันขาวนะครับ
หากได้ผ่านมา ได้อ่าน คงทราบว่าเป็นรถตัวเอง
แฟนพี่ยังท้องไม่แก่มากนัก เดินเยอะหน่อย เดินไกลหน่อย
ถือว่า ได้ออกกำลังกาย ให้สุขภาพแฟนพี่แข็งแรงครับ
คนพิการที่นั่งรถเข็นเข้ามา แล้วไม่มีที่จอด
เดือดร้อนกว่าพี่อีกมากมาย หลายเท่านักครับ

รวมถึงรถที่ถือโอกาสจอดพื้นที่ตรงนี้ ก็ไม่ถูกต้องเลยครับ

เจ้าของสถานที่เองก็เป็นส่วนสำคัญในความรับผิดชอบ
ผมตั้งใจจะติดต่อคุณคมสันต์เพื่อไปพบอีกครั้งครับ
ผมอยากให้ห้างเมกาบางนา เป็นห้างที่ที่จอดรถคนพิการ โล่งตลอดเวลา

ครั้งนี้ขอลงภาพ แบบปิดทะเบียนนะครับ เพราะผมไม่ชัดเจนเรื่องเจ้าของรถ

ช่วยกันครับทุกท่าน
สำนึกสังคมจะดีได้ เพราะพวกเราช่วยกัน
จากใจ Accessibility Is Freedom ครับ